Preguntas frecuentes
Preguntas
frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros servicios de ciberseguridad y soporte IT.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un servicio de ciberseguridad?
Depende del alcance y la situación de partida de cada empresa, por eso no publicamos tarifas fijas. Lo que sí podemos decirte es que los servicios están diseñados para ser proporcionales al tamaño y presupuesto de una PYME, no para una gran corporación. El primer paso es el diagnóstico gratuito, que nos permite entender tu situación y hacerte una propuesta concreta y sin sorpresas.
¿Cuánto tiempo lleva el proceso?
El diagnóstico inicial se realiza en una llamada de 15 minutos. A partir de ahí, un análisis completo del estado de seguridad de tu empresa puede completarse en 1 a 2 semanas, dependiendo del tamaño y la complejidad. En ningún caso el proceso interfiere con la operativa diaria de tu negocio.
¿Necesito tener conocimientos técnicos para trabajar con vosotros?
No. Parte del trabajo es precisamente traducir los aspectos técnicos a decisiones comprensibles para cualquier responsable de negocio. Recibirás información clara sobre qué riesgos tienes, qué impacto pueden tener y qué medidas tienen más sentido para tu empresa, sin tecnicismos innecesarios.
¿En qué se diferencia ShieldAudit de mi proveedor de IT habitual?
Un proveedor IT convencional se ocupa de que los sistemas funcionen. ShieldAudit hace ambas cosas: soporte informático del día a día y ciberseguridad especializada. La diferencia clave es que nuestra perspectiva parte siempre de la seguridad: cuando gestionamos tus sistemas, los mantenemos funcionando Y los mantenemos seguros. No son cosas separadas para nosotros.
¿Estoy obligado legalmente a tener medidas de ciberseguridad?
Si tu empresa gestiona datos personales de clientes, empleados o proveedores, y prácticamente todas lo hacen, estás obligado por el RGPD a aplicar medidas de seguridad proporcionales al riesgo. El incumplimiento puede derivar en sanciones económicas significativas. Además, sectores como el financiero, sanitario o energético tienen requisitos adicionales específicos.
Ya hemos sufrido un incidente. ¿Podéis ayudarnos?
Sí. Si acabas de sufrir un incidente, lo primero es entender qué ocurrió, cómo ocurrió y qué se vio comprometido. A partir de ahí se define un plan de contención y recuperación, y se actúa sobre la causa raíz para que tu empresa salga más resiliente del incidente. Cuanto antes se actúe, menor es el impacto sobre el negocio.
¿Cómo sé si realmente necesito este servicio ahora?
Si gestionas datos de clientes, dependes de herramientas digitales para operar, o nunca has hecho una revisión formal de seguridad: probablemente sí. El diagnóstico gratuito existe precisamente para responder a esa pregunta sin compromiso. En 15 minutos tienes una valoración honesta de tu situación real.
Trabajamos con PYMEs de cualquier sector. El criterio no es el sector, es la situación: si tu empresa gestiona datos de clientes, depende de herramientas digitales para operar o necesita demostrar cumplimiento normativo, podemos ayudarte. Cada proyecto parte de tu realidad concreta, no de un paquete genérico.
El soporte IT que ofrecemos cubre todo lo que una PYME necesita para funcionar sin problemas técnicos: mantenimiento de equipos y servidores, helpdesk para empleados, gestión de Microsoft 365 (correo, Teams, Office) y copias de seguridad gestionadas. En esencia, somos tu departamento de informática externo, sin el coste de tener uno interno.
Sí, los servicios son independientes. Puedes contratar únicamente el soporte IT, o únicamente ciberseguridad, según lo que tu empresa necesite en cada momento. Dicho eso, la propuesta de valor más sólida es la combinación de ambos: el soporte IT que ofrecemos tiene la seguridad integrada desde el principio, algo que no encontrarás en un proveedor informático convencional.
Ofrecemos ambas modalidades. La gran mayoría de incidencias y tareas se resuelven en remoto de forma inmediata. Para aquellas situaciones que requieren intervención física: instalación de equipos, configuración de red, revisión de infraestructura. Ofrecemos servicio presencial en Madrid y alrededores.
¿Tienes alguna pregunta
que no está aquí?
Llámanos o solicita el diagnóstico gratuito. En 15 minutos resolvemos cualquier duda sobre tu situación concreta.
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